Une interface qui transmet une commande ne suffit pas à valider tout le parcours. Il faut aussi examiner ce qui se passe lors d’un paiement refusé, d’une indisponibilité, d’une annulation ou d’un retour.
Construisez les scénarios de recette avec les métiers. Pour chaque scénario, précisez le résultat attendu dans chaque système, les contrôles et la personne responsable de la validation.
POUR PRÉPARER VOTRE ÉCHANGE
À réunir : les parcours prioritaires, les exceptions connues, les statuts de commande et les règles de remboursement.