02 / COMMERCE UNIFIÉ & POS
Datafreak accompagne vos projets e-commerce et point de vente en tenant compte des systèmes qui les alimentent : ERP, stocks, commandes et référentiels clients.
Échanger sur votre projetENJEU 2026 / COMMERCE UNIFIÉ & INTÉGRATION
Magasin, e-commerce et outils métier doivent partager les règles de prix, de disponibilité et de retour. Une promesse faite au client doit pouvoir être tenue par le stock, la préparation et l’encaissement, y compris en cas d’incident.
VOUS VOUS RECONNAISSEZ ?
Le site et le magasin ne présentent pas la même disponibilité. Une commande demande plusieurs ressaisies. Un retour mobilise trop d’interlocuteurs.
LE PÉRIMÈTRE À CONSTRUIRE
Examiner l’achat, le paiement, le retrait, la livraison et le retour. Préciser la réservation du stock, les annulations, les remboursements et les exceptions. Définir les règles communes entre le site, le magasin et les équipes opérationnelles.
EXEMPLES DE LIVRABLES
Parcours cibles · règles de stock · scénarios de commande et de retour
Relier les plateformes e-commerce et les solutions d’encaissement à leur environnement. Clarifier le rôle de chaque système et les données échangées.
EXEMPLES DE LIVRABLES
Spécifications d’interfaces · configuration · plan d’intégration
Tester les parcours complets : paiement refusé, rupture de stock, commande partielle ou retour dans un autre canal. Organiser la bascule, former les équipes et définir le suivi des anomalies qui affectent les ventes ou les remboursements.
EXEMPLES DE LIVRABLES
Plan de recette · préparation de bascule · documentation opérationnelle
Le périmètre, les livrables et les responsabilités sont précisés lors du cadrage.
VOTRE ENVIRONNEMENT
Shopify, Magento, Shopify POS et Cegid Y2, en articulation avec vos ERP, OMS et référentiels.
Nous examinons les contraintes de l’existant avant de recommander une évolution : usages, intégration, exploitation et compétences disponibles.
UNE QUESTION À POSER
Le cadrage doit permettre de le décider. Il peut s’agir de mieux relier l’existant, de clarifier les règles d’échange ou de remplacer une brique précise. Le choix dépend des usages, des limites techniques et du coût de maintien.
PARLONS DU SUJET
Décrivez vos outils, la difficulté rencontrée et la décision ou l’échéance à préparer.
