Partir de ce que l’activité doit gagner
Un nouveau service à proposer, plus de commandes à traiter, une marge à améliorer ou un fonctionnement à fiabiliser. Relier chaque demande à un résultat métier. Examiner les usages réels, les coûts des outils en place et les possibilités de mieux les exploiter. Définir une mesure de départ.
REPÈRE POUR DÉCIDER
Un besoin précis, une mesure de départ et les contraintes à respecter.